Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

1 Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau đây được hiểu theo nghĩa tương ứng:

• "vnok" / "Nền tảng" / "Chúng tôi": Chỉ trang web vnok.app và toàn bộ các dịch vụ, tính năng, nội dung được cung cấp thông qua tên miền này.
• "Người chơi" / "Thành viên" / "Bạn": Chỉ bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng dịch vụ của vnok.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân được tạo ra khi người chơi hoàn tất quá trình đăng ký trên nền tảng vnok.
• "Dịch vụ": Toàn bộ các sản phẩm giải trí trực tuyến do vnok cung cấp, bao gồm Casino trực tiếp, Nổ Hũ, Đá Gà, cá cược thể thao và các trò chơi khác.
• "Giao dịch": Bao gồm mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược và nhận thưởng diễn ra trên nền tảng.

Các điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng nền tảng vnok, bất kể phương thức truy cập (trình duyệt web, ứng dụng di động, hay bất kỳ giao diện nào khác). Bằng cách sử dụng dịch vụ, bạn đồng ý tuân thủ toàn bộ các quy định được nêu trong tài liệu này cũng như Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm của vnok.

2 Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của vnok, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Độ tuổi: Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. vnok nghiêm cấm tuyệt đối việc người dưới 18 tuổi sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng.
• Năng lực hành vi dân sự: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam để tự mình xác lập và thực hiện các giao dịch.
• Thông tin chính xác: Tất cả thông tin cung cấp khi đăng ký phải là thông tin thật, chính xác và thuộc về chính bạn. Việc cung cấp thông tin giả mạo là vi phạm nghiêm trọng điều khoản sử dụng.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và sử dụng một (01) tài khoản duy nhất trên nền tảng vnok. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào đều bị nghiêm cấm.
• Không thuộc danh sách hạn chế: Bạn không thuộc danh sách các cá nhân bị hạn chế sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến theo quy định của pháp luật hiện hành.

3 Quy Định Về Tài Khoản

Người chơi hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, mã xác thực hai lớp) của tài khoản mình. Cụ thể:

• Không được chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ người nào khác, kể cả nhân viên hỗ trợ của vnok (vnok sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn).
• Phải thông báo ngay cho vnok nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép hoặc có dấu hiệu bị xâm phạm bảo mật.
• Mọi hoạt động diễn ra trên tài khoản đều được coi là do chủ tài khoản thực hiện, trừ khi có bằng chứng rõ ràng về việc bị xâm phạm và đã được báo cáo kịp thời.
• Tài khoản không được chuyển nhượng, mua bán hoặc cho thuê dưới bất kỳ hình thức nào.

vnok có quyền tạm khóa tài khoản để điều tra khi phát hiện các hoạt động bất thường, nhằm bảo vệ quyền lợi của chính người chơi và toàn bộ cộng đồng trên nền tảng.

4 Nạp Tiền & Rút Tiền

vnok hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, BIDV và các ngân hàng lớn khác), ví điện tử MoMo, ZaloPay và VNPay. Các quy định về giao dịch tài chính như sau:

• Nạp tiền: Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng 1–5 phút sau khi hệ thống nhận được xác nhận từ đơn vị thanh toán. Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Rút tiền: Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 1–15 phút trong giờ hành chính. Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi giao dịch. Tài khoản phải hoàn thành xác minh danh tính trước khi thực hiện rút tiền lần đầu.
• Phương thức nhất quán: Tiền rút phải được chuyển về phương thức thanh toán đã dùng để nạp tiền, nhằm tuân thủ các quy định phòng chống rửa tiền.
• Phí giao dịch: vnok không thu phí xử lý giao dịch nạp/rút tiền. Tuy nhiên, đơn vị thanh toán của bạn có thể áp dụng phí riêng theo chính sách của họ.
• Tiền tệ: Tất cả giao dịch trên nền tảng vnok được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ).

5 Quy Định Về Cá Cược

Người chơi khi tham gia đặt cược trên nền tảng vnok cần lưu ý các quy định sau:

• Mọi cược đã được xác nhận bởi hệ thống đều có giá trị ràng buộc và không thể hủy hoặc thay đổi sau khi đã đặt.
• Kết quả của tất cả các trò chơi được xác định bởi hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập hoặc bởi kết quả thực tế của sự kiện thể thao/trận đấu tương ứng.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, vnok có quyền hủy bỏ các cược liên quan và hoàn trả tiền cược cho người chơi.
• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi được hiển thị rõ ràng trong giao diện trò chơi tương ứng.
• Tiền thắng cược sẽ được cộng vào số dư tài khoản ngay sau khi kết quả được xác nhận chính thức.

vnok cam kết cung cấp môi trường cá cược công bằng và minh bạch. Mọi kết quả đều được ghi lại và có thể được kiểm tra lại theo yêu cầu của người chơi trong vòng 90 ngày kể từ ngày diễn ra giao dịch.

6 Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

vnok thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi và tiền thưởng dành cho người chơi. Các quy định chung về khuyến mãi bao gồm:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện và yêu cầu vòng cược (wagering requirement) riêng, được công bố rõ ràng trong trang mô tả khuyến mãi tương ứng.
• Tiền thưởng chỉ có thể rút ra sau khi người chơi đã hoàn thành đầy đủ yêu cầu vòng cược theo quy định của từng chương trình.
• Mỗi người chơi chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác trong điều kiện của chương trình đó.
• vnok có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người chơi lạm dụng chương trình khuyến mãi, sử dụng nhiều tài khoản hoặc có hành vi gian lận.
• Các chương trình khuyến mãi có thể được thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước, trừ các chương trình đang trong thời gian hiệu lực đã được cam kết với người chơi.

Để biết thêm chi tiết về các chương trình khuyến mãi hiện hành, vui lòng truy cập trang Tiền thưởng của vnok.

7 Hành Vi Bị Cấm

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng nền tảng vnok:

• Đăng ký hoặc sử dụng nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào (kể cả sử dụng thông tin của người khác).
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào quá trình chơi game hoặc giao dịch.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật, lỗ hổng phần mềm hoặc sai sót trong tỷ lệ cược để trục lợi bất chính.
• Thực hiện các giao dịch tài chính nhằm mục đích rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.
• Đe dọa, quấy rối, lăng mạ nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác trên nền tảng.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác.
• Cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Thực hiện các hành vi thông đồng với người chơi khác nhằm gian lận kết quả cá cược.

8 Chơi Có Trách Nhiệm

vnok cam kết thúc đẩy văn hoá chơi lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ sau đây cho người chơi:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể tự đặt giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua lỗ: Công cụ cho phép người chơi đặt mức thua lỗ tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tự loại trừ tạm thời: Người chơi có thể tự khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Người chơi có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn nếu cảm thấy cần thiết.
• Nhắc nhở thời gian chơi: Hệ thống tự động gửi thông báo khi người chơi đã chơi liên tục quá thời gian đã cài đặt.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu cá cược quá mức hoặc nghiện cờ bạc, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ của vnok hoặc tìm hiểu thêm tại trang Chơi có trách nhiệm. vnok chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên.

9 Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, vnok không chịu trách nhiệm đối với:

• Các tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của người chơi trên nền tảng.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của vnok, bao gồm sự cố mạng internet, lỗi phần cứng của bên thứ ba, hoặc các sự kiện bất khả kháng.
• Thiệt hại phát sinh từ việc người chơi không tuân thủ các biện pháp bảo mật tài khoản được khuyến nghị.
• Nội dung của các trang web bên thứ ba mà người chơi có thể truy cập thông qua các liên kết trên nền tảng vnok.

vnok luôn nỗ lực duy trì dịch vụ hoạt động ổn định 24/7 với thời gian hoạt động đạt 99,9%. Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến giao dịch của người chơi, vnok cam kết xử lý và bồi thường theo đúng quy trình đã công bố.

10 Chấm Dứt Tài Khoản

Người chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của vnok. Trước khi đóng tài khoản, người chơi cần rút toàn bộ số dư còn lại (nếu có) về phương thức thanh toán đã đăng ký.

vnok có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản trong các trường hợp sau:

• Người chơi vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Phát hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động bất hợp pháp khác.
• Tài khoản không hoạt động trong thời gian dài (trên 12 tháng liên tiếp).
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, vnok có quyền giữ lại toàn bộ số dư và tiền thưởng trong tài khoản như một phần của biện pháp xử lý vi phạm.

11 Thay Đổi Điều Khoản

vnok có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật các điều khoản và điều kiện này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho người chơi thông qua một hoặc nhiều kênh sau:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ hoặc trang điều khoản của vnok.
• Thông báo qua email đã đăng ký (nếu người chơi đã cung cấp địa chỉ email).
• Thông báo trong tài khoản cá nhân của người chơi khi đăng nhập.

Phiên bản điều khoản mới sẽ có hiệu lực ngay sau khi được đăng tải, trừ khi có quy định khác. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản theo quy trình nêu tại Điều 10.

12 Liên Hệ & Giải Quyết Tranh Chấp

Nếu bạn có bất k ỳ thắc mắc, khiếu nại hoặc tranh chấp liên quan đến dịch vụ của vnok, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh hỗ trợ sau:

• Email: [email protected]
• Zalo: vnok.support
• Telegram: @vnok_support

Đội ngũ hỗ trợ của vnok hoạt động 24/7 và cam kết phản hồi mọi yêu cầu trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận được. Đối với các tranh chấp phức tạp hơn, thời gian xử lý có thể kéo dài đến 7 ngày làm việc.

Trong trường hợp không thể giải quyết tranh chấp thông qua kênh hỗ trợ nội bộ, các bên đồng ý ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hoà giải thiện chí trước khi áp dụng bất kỳ biện pháp pháp lý nào khác. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến các điều khoản này sẽ được điều chỉnh bởi pháp luật hiện hành.